¿Eres una profesional formada?
¿Acumulas conocimientos y experiencia?
¿Aspiras a la excelencia en el trato a tus clientes?
¿Quires marcar la diferencia entre tu trabajo y el de otros profesionales?
¿Detectas el paternalismo?
¿Sabes cómo evitarlo?
¿Y el complejo de mesías?
¿Sabes lo que es "la trampa del ego" en el trabajo de asesora?
¿Te gustaría mejorar cómo comunicas?
¿Sabes lo que necesitan de verdad tus clientes?
¿Tienes las herramientas para proporcionárselo?
¿Tienes por costumbre analizar tus motivaciones al trabajar?
¿Sabes utilizar el tipo de preguntas apropiadas en cada momento?
¿Eres capaz de dejar tus creencias de lado a la hora de asesorar?
¿Te cuesta asesorar sin juzgar?
¿Quieres un curso que te ayude a implementar cambios ?
En muchos sectores las formaciones profesionales que se ofertan no incluyen un aspecto fundamental, enseñar:
- cómo aplicar esos conocimientos
- a cuestionarse desde “qué lugar” se va a realizar ese trabajo
- a analizar las motivaciones intrínsecas que nos hacen actuar como lo hacemos.
Estos aspectos son, para mí, esenciales en este trabajo.
En el trabajo de acompañamiento y asesoramiento maternal a menudo importa más el cómo y el porqué que el qué.
Saber comunicar es un arte y saber asesorar es un doble arte porque además has de identificar algo que no siempre es evidente: Los deseos, las necesidades y expectativas del cliente. Ahora soy gerente de mi propio comercio on line y directora de 2 programas de formadora de asesoras, pero mi experiencia laboral en ventas abarca desde la puerta fría, las ventas de productos y servicios en mostrador, a la atención al cliente y resolución de quejas . Llevo muchos aprendiendo sobre comunicación y oratoria. Los últimos 12 años he dedicado mucho de mi tiempo a asesorar a cientos de familias y he comprobado la importancia, no sólo de estar bien formada (aptitud), sino también la de trabajar en la actitud y las habilidades de comunicación para ser una buena asesora. La maternidad es una época especialmente sensible para la madre y el bebé de ahí que asesoras de lactancia, de porteo, de duelo, doulas, profesionales sanitarias relacionadas con la maternidad y la educación y acompañantes en general, reconozcan la importancia de tener la actitud adecuada a la hora de compartir la vivencia maternal. Esta formación está especialmente diseñado para aquellas mujeres y profesionales que trabajan en la asesoría y/o el acompañamiento a la maternidad. Como experta en empoderamiento me interesa fundamentalmente detectar y evitar el trato paternalista y mesiánico tan frecuente en este ámbito.
MI EXPERIENCIA PROFESIONAL
Te ofrezco en este curso la posibilidad de beneficiarte de mi experiencia y formación en el trato al cliente y la asesoría personalizada.
ESTE CURSO ES PARA TI SI
Si ya eres o te estás formando como asesora de lactancia, de porteo, doula, matrona y quieres que tu trato sea exquisito.
Si necesitas identificar el objetivo de tu trabajo y tener claro cómo lograrlo
Si quieres aprender a identificar el paternalismo para evitarlo en todos tus tratos y actitudes.
Si necesitas saber qué aspectos de tu trabajo has de pulir para que tus creencias y vivencias no interfieran en tu trabajo.
Si necesitas herramientas para dar el trato y servicio que deseas, de forma efectiva y empoderante.
Si quieres mejorar tus habilidades de comunicación, en el tú a tú y/o en público
Si tienes un equipo de gente que trabaja contigo y quieres formarte tú y/o a tus empleados para mejorar las habilidades de comunicación y unificar así los criterios y objetivos del trabajo.
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5 clases grabadas de 2 horas de duración cada una
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1 extra de 2 horas sobre asesoría con Eloísa López
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1 mini curso de 4 horas sobre Vender por Internet
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Grupo exclusivo para dudas y consultas